Belangrijk
Het herroepingsrecht geldt niet voor iedere opdracht. Het is in beginsel van toepassing wanneer een consument een overeenkomst sluit binnen een georganiseerd systeem op afstand, of buiten de verkoopruimte van EnergyMasters. De concrete overeenkomst en wettelijke uitzonderingen blijven bepalend.
1. Termijn van veertien kalenderdagen
Bij een dienstenovereenkomst begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Bij een verkoopovereenkomst begint de termijn in beginsel op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, de goederen fysiek ontvangt.
De termijn bedraagt veertien kalenderdagen. Wanneer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet correct is verstrekt, kan de termijn volgens de wettelijke regels worden verlengd.
2. Hoe oefen je het herroepingsrecht uit?
Stuur vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring naar EnergyMasters. Dat kan via e-mail aan thomas@energymasters.be of per post aan EnergyMasters - Thomas van der Reijken, Klein-Harelbekestraat 32, 8880 Ledegem, België.
Vermeld je naam, adres, datum van bestelling of overeenkomst en een duidelijke omschrijving van de goederen of diensten. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar een andere duidelijke verklaring volstaat eveneens.
3. Starten tijdens de herroepingstermijn
Wil je dat een dienst al binnen de veertien dagen begint, dan moet je dit vooraf uitdrukkelijk op een duurzame drager vragen. Herroep je nadat de uitvoering is gestart, dan kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het correct uitgevoerde deel.
Het herroepingsrecht voor een dienst vervalt pas na volledige uitvoering wanneer je vooraf uitdrukkelijk met de vroege uitvoering hebt ingestemd én hebt erkend dat het recht na volledige uitvoering verloren gaat. Een vooraf aangevinkt vakje is daarvoor niet voldoende.
4. Wettelijke uitzonderingen
Een uitzondering wordt beperkt toegepast. Afhankelijk van de opdracht kan het herroepingsrecht onder meer ontbreken voor:
- goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt;
- een volledig uitgevoerde dienst na de vereiste voorafgaande instemming en erkenning;
- dringende herstellingen waarom je EnergyMasters uitdrukkelijk hebt verzocht, uitsluitend voor de specifiek gevraagde dringende werkzaamheden;
- andere gevallen waarvoor de Belgische wet uitdrukkelijk een uitzondering bepaalt.
Niet-uitdrukkelijk gevraagde bijkomende goederen of diensten bij een dringende herstelling vallen niet automatisch onder die uitzondering.
5. Gevolgen van een geldige herroeping
Wanneer je geldig herroept, betaalt EnergyMasters de ontvangen bedragen voor het herroepen deel terug binnen de wettelijke termijn en volgens de wettelijk toegestane betaalwijze en voorwaarden. Een evenredige vergoeding voor diensten die op jouw uitdrukkelijk verzoek al correct zijn uitgevoerd, kan worden verrekend.
Moeten goederen worden teruggestuurd, dan ontvang je informatie over de wijze, termijn en eventuele rechtstreekse retourkosten. Terugbetaling mag in de wettelijk toegestane gevallen worden uitgesteld tot de goederen zijn ontvangen of je het bewijs van terugzending levert.
6. Annulering buiten het herroepingsrecht
Ook wanneer geen wettelijk herroepingsrecht geldt of de termijn verstreken is, kan een opdracht soms worden beëindigd volgens het toepasselijke overeenkomsten- en aannemingsrecht. Dan kunnen uitgevoerde prestaties, geleverde of niet-annuleerbare materialen, redelijke kosten en andere bedragen volgens de overeenkomst verschuldigd blijven. Raadpleeg de B2C-voorwaarden, artikel 11.
7. Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen en een wettelijk herroepingsrecht geldt.
Aan: EnergyMasters - Thomas van der Reijken, Klein-Harelbekestraat 32, 8880 Ledegem, België
E-mail: thomas@energymasters.be
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende goederen/diensten herroep:
........................................................................................................................
Datum van bestelling of sluiting van de overeenkomst:
........................................................................................................................
Naam en adres van de consument:
........................................................................................................................
Datum en handtekening, alleen bij verzending op papier:
........................................................................................................................
8. Optioneel verzoek om vroege uitvoering
Dit onderdeel mag nooit vooraf worden aangevinkt. Gebruik het alleen wanneer je zelf wilt dat de dienst tijdens de herroepingstermijn begint.
[ ] Ik verzoek EnergyMasters uitdrukkelijk om vóór het einde van de herroepingstermijn met de overeengekomen dienst te beginnen.
[ ] Ik begrijp dat ik bij herroeping na de start een evenredig bedrag verschuldigd ben voor het correct uitgevoerde deel.
[ ] Ik erken dat mijn herroepingsrecht voor de dienst vervalt nadat de dienst volledig is uitgevoerd, maar alleen indien ik vooraf uitdrukkelijk met de vroege uitvoering heb ingestemd.