In het kort
EnergyMasters gebruikt je gegevens om vragen te beantwoorden, offertes en opdrachten uit te voeren, veilig te werken en aan wettelijke administratieverplichtingen te voldoen. Gegevens worden niet verkocht en de website gebruikt geen advertentie- of analyticsprofielen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
EnergyMasters - Thomas van der Reijken, Klein-Harelbekestraat 32, 8880 Ledegem, België. Ondernemingsnummer/btw: BE 1019.938.964. E-mail: thomas@energymasters.be.
2. Op wie en waarop is dit beleid van toepassing?
Dit beleid geldt voor bezoekers van energymasters.be, personen die een vraag of offerteaanvraag indienen, klanten, leveranciers, professionele contactpersonen en andere personen van wie EnergyMasters gegevens verwerkt in het kader van zijn activiteiten.
3. Welke gegevens kan EnergyMasters verwerken?
Contact- en offertegegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres of postcode/gemeente, type opdracht, berichtinhoud, communicatie en informatie die je zelf over je installatie verstrekt.
Contract- en uitvoeringsgegevens
Offertes, opdrachtbevestigingen, werkbonnen, planning, foto's van de installatie wanneer nodig, serienummers, configuraties, meetgegevens, keuringsinformatie, garantie- en ondersteuningsgegevens.
Administratieve en betaalgegevens
Facturatie- en ondernemingsgegevens, betaalstatus, rekening- of transactiereferenties en gegevens die nodig zijn voor boekhouding, terugbetaling of schuldopvolging.
Technische websitegegevens
IP-adres, datum en tijd, beveiligingssignalen, serverlogs, Turnstile-token, browserinformatie en je keuze voor externe inhoud. De website gebruikt geen analytics- of advertentieprofielen.
4. Doeleinden en rechtsgronden
Voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst
Om vragen te beantwoorden, een plaatsopname of offerte voor te bereiden, afspraken te plannen, werkzaamheden uit te voeren, op te leveren en ondersteuning of garantie te behandelen.
Wettelijke verplichting
Voor boekhouding, facturatie, fiscale verplichtingen, wettelijke garanties, veiligheids- en keuringsverplichtingen en medewerking aan bevoegde overheden.
Gerechtvaardigd belang
Voor beveiliging van website en systemen, voorkoming van misbruik, bewijs en verdediging van rechten, bedrijfscontinuïteit en een zorgvuldige opvolging van klanten. EnergyMasters weegt dit belang af tegen jouw rechten en verwachtingen.
Toestemming
Voor het laden van optionele externe inhoud, zoals het Victron VRM-dashboard. Je kunt die toestemming altijd intrekken via de knop Cookie-instellingen.
5. Contactformulier en beveiliging
Het contactformulier verstuurt de ingevulde gegevens via de webserver naar het e-mailadres van EnergyMasters. Er wordt geen afzonderlijke publieke klantendatabase voor het formulier bijgehouden. De ontvangen e-mail en verdere communicatie worden wel bewaard volgens de termijnen hieronder.
Cloudflare Turnstile beoordeelt technische signalen om geautomatiseerde spam tegen te houden. Voor een eenvoudige snelheidsbeperking wordt een gehashte technische aanduiding van het IP-adres gedurende ongeveer vijftien minuten gebruikt.
6. Ontvangers en dienstverleners
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is met hosting- en e-mailleveranciers, IT- en beveiligingsdiensten, boekhouder of accountant, Mollie wanneer een online betaling wordt aangeboden, leveranciers en onderaannemers binnen de afgesproken opdracht, keuringsorganismen, netbeheerder of bevoegde overheden.
Voor de website kunnen onder meer Cloudflare, Victron Energy en, bij betalingen, Mollie gegevens volgens hun eigen rol en beleid verwerken.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, wordt gesteund op een wettelijk erkend mechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. Meer informatie over de concrete waarborgen staat in het beleid van de betrokken dienstverlener of kan bij EnergyMasters worden opgevraagd.
8. Bewaartermijnen
- Vragen die niet tot een opdracht leiden: in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact.
- Offertes, contracten, werkbonnen, technische dossiers en communicatie: zolang nodig voor uitvoering, garantie, ondersteuning en mogelijke rechtsvorderingen.
- Facturen en boekhoudkundige of fiscale bewijsstukken: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn, doorgaans tot 10 jaar.
- Beveiligings- en serverlogs: niet langer dan nodig voor beveiliging, storingsonderzoek en misbruikpreventie, volgens de instellingen van de hosting- of beveiligingsdienst.
- De lokale cookievoorkeur: maximaal 180 dagen; de technische snelheidsbeperking van het contactformulier: ongeveer 15 minuten.
Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer een wettelijke verplichting, lopend geschil of noodzakelijke verdediging van rechten dit vereist.
9. Beveiliging
EnergyMasters gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, antispamcontrole, updates en beperkte gegevensdeling. Geen enkel systeem is volledig risicoloos; een vermoeden van misbruik of een datalek kan worden gemeld via thomas@energymasters.be.
10. Jouw rechten
Afhankelijk van de verwerking heb je recht op informatie en inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming. Een intrekking heeft geen terugwerkende kracht. Wanneer verwerking wettelijk verplicht is of nodig blijft voor een overeenkomst of rechtsvordering, kan een verzoek gedeeltelijk worden geweigerd.
Stuur je verzoek naar thomas@energymasters.be. EnergyMasters kan redelijke informatie vragen om je identiteit te controleren en antwoordt in beginsel binnen één maand, behoudens een wettelijk toegestane verlenging.
11. Geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming
EnergyMasters neemt geen beslissingen met rechtsgevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking of profilering. Turnstile wordt alleen gebruikt om het contactformulier tegen geautomatiseerd misbruik te beveiligen.
12. Klacht
Neem bij een privacyvraag eerst contact op met EnergyMasters. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
13. Cookies en wijzigingen
Lees het cookiebeleid voor de gebruikte browseropslag, Turnstile, Victron VRM en Mollie. Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening of wetgeving wijzigt. De publicatiedatum bovenaan geeft de actuele versie aan.