Betaalinformatie

1. Prijs, btw en voorschotten

De offerte vermeldt de prijs, toepasselijke btw, vooraf bekende verplichte kosten en eventuele betalingsschijven. Een voorschot kan worden gevraagd voor materialen, maatwerk, reservatie van capaciteit of kosten van derden. Het voorschot en de voorwaarden staan altijd in de offerte.

Websiteprijzen zijn alleen bindend wanneer dat uitdrukkelijk wordt vermeld. De concrete offerte bepaalt de scope, prijs en betalingsmomenten van de opdracht.

2. Facturen en vervaldag

Facturen zijn in beginsel betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum, tenzij de offerte een andere duidelijke termijn of redelijke betalingsschijf vermeldt. Vermeld bij betaling steeds de opgegeven factuur-, offerte- of betalingsreferentie.

Facturen worden uitgereikt op naam van EnergyMasters - Thomas van der Reijken, ondernemingsnummer/btw BE 1019.938.964. Meld een fout in de facturatiegegevens zo snel mogelijk.

3. Bankoverschrijving

Het correcte rekeningnummer staat uitsluitend op je persoonlijke offerte of factuur. Controleer vóór betaling de naam EnergyMasters - Thomas van der Reijken en de referentie. Een onverwachte wijziging van rekeningnummer verifieer je via de bekende contactgegevens op deze website, niet via de contactgegevens in het wijzigingsbericht zelf.

4. Online betaling via Mollie

Wanneer EnergyMasters online betalen aanbiedt, kan je worden doorgestuurd naar een beveiligde, extern gehoste betaalpagina van Mollie. Alleen de betaalmethodes die daar op dat moment werkelijk beschikbaar zijn, worden aangeboden. EnergyMasters vraagt nooit om je pincode, volledige kaartcode of bankwachtwoord per e-mail of telefoon.

Mollie verwerkt de betaling en bijbehorende gegevens volgens de eigen privacyverklaring en cookieverklaring. De betaling geldt als ontvangen zodra deze bij EnergyMasters of via Mollie definitief is bevestigd.

5. Een factuur betwisten

Stuur een concrete betwisting zo snel mogelijk naar thomas@energymasters.be. Vermeld het factuurnummer, het betwiste bedrag, de reden en eventuele bewijsstukken. Betaal het niet-betwiste deel tijdig.

Voor professionele klanten geldt de betwistingstermijn uit de B2B-voorwaarden. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke rechten en de B2C-voorwaarden gelden.

6. Laattijdige betaling door een consument

Een consument ontvangt eerst een kosteloze schriftelijke herinnering met de wettelijk vereiste informatie. Daarna geldt minstens de wettelijke wachttermijn van veertien kalenderdagen voordat een toegelaten verwijlinterest of forfaitaire vergoeding kan worden aangerekend.

De B2C-voorwaarden volgen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. De forfaitaire vergoeding bedraagt maximaal:

• 20 euro bij een openstaand saldo tot en met 150 euro;
• 30 euro plus 10% op de schijf boven 150 euro bij een saldo tot en met 500 euro;
• 65 euro plus 5% op de schijf boven 500 euro, met een totaal maximum van 2.000 euro.

Andere minnelijke invorderingskosten worden niet aangerekend buiten wat dwingend recht toestaat.

7. Laattijdige betaling door een onderneming

Voor een professionele klant gelden de afspraken in de B2B-offerte en -voorwaarden. Bij niet-tijdige betaling kunnen de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties, de wettelijke forfaitaire vergoeding van 40 euro en wettelijk toegestane redelijke invorderingskosten verschuldigd worden.

8. Terugbetalingen

Een verschuldigde terugbetaling gebeurt na controle van de betaal- en contractgegevens via een passende, traceerbare betaalwijze. Bij een geldige consumentenherroeping gelden daarnaast de termijnen en voorwaarden op de pagina Herroepingsrecht.

9. Vragen over een betaling

Neem bij twijfel vóór betaling contact op via thomas@energymasters.be. Verstuur geen volledige kaartgegevens, beveiligingscodes of wachtwoorden.